الدكتور محمود عصمت: التواصل مع المشترك وسرعة الاستجابة لشكواه …وقراءة وتحليل لأرقام الشكاوى والحد من تكرارها 1,6 مليون شكوى وبلاغ خلال النصف الثاني من العام الماضى منها تعدى على التيار